近年来,在政策推动和市场需求等因素作用下,本市体育消费市场进入快速发展阶段。广大消费者在参与体育、享受体育的同时,也有遇到合法权益受到侵害的现象。为维护全市体育消费市场繁荣与稳定,保护体育消费者合法权益,北京市体育局提醒广大体育消费者应倡导科学健身,快乐消费,提高防范意识,谨慎理性,积极监督;同时,警示体育经营商家合法经营,珍惜信誉,以服务赢市场,共同维护首都良好的体育市场秩序与环境。

国庆、 中秋即将到来, 为引导广大消费者科学、
理性消费,避免自身合法权益受到侵害,
市市场监管局指挥中心根据往年受理消费者投举报情况, 结合 “双节”
期间消费特点,
对容易发生投诉举报的消费热点进行提示,提高消费者的防范意识,
帮助消费者减少或避免被消费侵害。

预付卡一定程度上承载着消费者对于商家的信任,如果辜负了这份信任,商家就应承担相应的不利后果

澳门新萄京官方网站,第一,预付消费应理性。预付消费是一种热点消费方式,多采用会员制和预付卡的形式。预付消费具有实惠和便利的特点,深受消费者欢迎。但受市场等多因素影响,预付消费存在不可预测性。因此,提醒广大消费者理性对待各种促销,尤其是超长时间、超低价、较大数额等预付交易行为,不要被时效较长、价格低廉的促销所迷惑;使用周期越长,风险也就越大。还要特别警惕尚未开业商家的促销活动。购买前需考虑“此店是否具备较长时间经营且不降低服务质量的条件”,谨记“一分钱一分货”,低于市场价格的推销定有原由。达成交易时,需与商家签订有效、合理的合同,明确约定双方权利与义务。

选购月饼防噱头

有必要在市场监管、商务、公安等部门之间实现信息共享,让守信者畅通无阻,让失信者寸步难行

第二,商家选择需谨慎。“货比三家”是重要的消费原则。首先,选择证照公开信息齐全的经营场所,包括营业执照,高危险性体育项目经营须有许可证、社会体育指导员和救助人员等信息。同时,需留意证照信息是否与经营地址一致。其次,选择环境安全规范的经营场所,包括各类安全制度健全、开放条件符合相关国家标准、消防条件合格、环境整洁卫生、宽敞明亮、管理规范有序等。另外,选择信誉较高的经营场所,消费前可通过北京市企业信用信息网和有关媒体,也可通过其他消费者的“口碑”多方了解商家的情况,谨慎选择具有负面经营信息和经营异常记录的商家。健康快乐是体育消费的本质,从安全和运动体验角度,对消费场所的选择,建议不要“将就”。对发现的违法经营行为应及时向有关行政主管部门举报。

中秋将至, 月饼市场品种繁多, 一些商家以 “保健”、 “养生”
为噱头忽悠消费者, 有的以豪华包装吸引消费者, 须引起高度注意。
购买月饼时, 一是选择证照齐全的商场、 超市、 专卖店;
二是注意查看生产日期、 保质期、 厂名厂址、 配方或主要成分,
同时要查看生产日期是否有明显的涂改痕迹; 三是购买现场自制月饼时,
要注意查看有无证照和加工环境是否干净卫生。

今天,中国已成为全球第二大消费市场,未来拥有无穷潜力。在激发市场活力、挖掘消费潜力的过程中,预付消费完全可以发挥更大作用

第三,运动防护讲科学。为更好地参与运动、体验运动的激情与快乐,应充分认识不同体育项目的特点与规律,倡导科学健身。要根据身体状况,量力而行,不要挑战一些疾病对运动的禁忌。参与具有高危险性的体育运动,应增强自我保护意识,严格按照要求做好必要的防护措施,并坚持循序渐进原则,不要盲目体验。参与易发生意外伤害的运动或者比赛,建议购买必要的商业保险。参加体育培训时,应充分考虑培训机构的体育场所条件、资质水平及安全保防护措施等因素。

节假日消费要理性

如今,先预付、后消费的商业模式,不仅在实体店被广泛使用,在网购平台也越来越常见。随着暑期消费旺季临近,商家们纷纷推出预付消费等促销活动。

第四,维权行动要依法。在体育消费过程中,如果遇到合法权益受到侵害的情况,要坚持依法维权。牢记“证据为王”,应留意向商家索要、留存相关消费发票及消费凭证,留取相关现场图像资料,便于事后取证。事情发生后,消费者应及时与商家进行协商,分析造成伤害的原因,依法维护个人权益。在双方存有争议、协商不成的情况下,应通过12315投诉电话向消费者权益保护组织投诉,寻求帮助;也可选择法律途径维护合法权益。

两节期间, 商家促销手段繁多, 面对热闹的场景、 促销诱惑,
消费者一定要保持理性。 一是要防冲动购物, 购物前要考虑是否真正需要,
购物时要货比三家、 三思后行; 二是要防低价促销陷阱, 面对低价促销,
消费者要多个心眼, 物美价廉当然好,但质量好才是最重要的;
三是要防售后服务缺失,
购物时尽量选择有固定销售场所的正规商家,仔细查验商品外包装,
明确品牌名称、 厂名厂址、 “三包” 期等, 购物后索要购物凭证,
三包凭证等, 以便更有效地维护自己的合法权益。

预付消费受热捧,背后是双赢的商业逻辑。对消费者来说,预付消费的价格往往有优惠,也可省去每次结算的麻烦,体验更好。对商家来说,一次性预收顾客的资金,意味着锁定了未来一段时间的客源。但现实中,预付消费卡壳现象时常发生。办理预付卡时,商家不愿跟消费者签订书面合同;等到办完卡,又时常退卡难、退款难;更有甚者,关门歇业,让消费者的预付款打了水漂。有人感慨,预付卡成了圈钱卡。

网络消费重安全

预付消费这本经,为何被念歪了?主要还是一些不法商家在搅浑水、钻空子。正是因为看到了预付消费对于人们的吸引力,一些商家动起了歪念头。他们以优惠促销为由吸引顾客,一旦收到预付金,不是想着怎样提升服务,而是变着法给服务注水,甚至一走了之,可谓以预付之名,行敛财之实。类似做法,侵害了消费者合法权益,也扰乱了正常的市场秩序,影响人们对消费的信心。

随着网上购物的日益火爆,特别是节假日期间,
越来越多的消费者选择了网上购物的消费方式,
但由于网购其交换方式的特殊性, 隐含了诸多风险, 消费者要引起重视。
一是网上购物尽量选择建网时间较长、 信誉度较高、
访问量较多的专业购物网站; 二是尽量使用 “支付宝” 等较安全的付款方式,
切不可直接将钱款直接汇入对方账户;
三要仔细查看卖家信用等级及买家对他所做出的信用评价记录。
四是虽然网购支持七天无理由退货,但新 《消法》 规定: 定做的、
鲜活易腐的、 部分数字化商品、 报纸期刊等商品不适用七天无理由退货,
消费者要心中有数。 最后要保存好电子账单或网上交易记录,
一旦发生消费纠纷, 及时收集好证据, 先及时与卖家沟通协商, 协商不成,
可向卖家所在地或第三方交易平台所在地的市场监管部门投诉。

其实,从2012年起,商务部就陆续出台了相关管理办法。发卡企业在商务主管部门备案,实行资金存管制度,预收资金的一定比例向商业银行存入存管资金相关规定非常细致,但在落实层面,却经常遭遇现实难题。实际上,大量预付卡销售没有备案、没有存管,结果便游离于监管之外。如何有效加强监管、进一步规范预付卡消费,充分保护消费者合法权益,成为亟待破解的问题。

旅游观光要留心

让预付消费更安心,关键在于多措并举,形成监管合力。一些商家之所以敢欺骗消费者,甚至让预付卡成为敛财套路,一个重要原因是违规成本较低。因此,应当不断完善监管体系,加大对违规者的惩处力度。与此同时,还应探索多样化的处罚手段。预付卡一定程度上承载着消费者对于商家的信任,如果辜负了这份信任,商家就应承担相应的不利后果。有必要在市场监管、商务、公安等部门之间实现信息共享,让守信者畅通无阻,让失信者寸步难行,从而大大增加监管的威慑力。

今年,国庆、中秋两节相逢,假期时间充足,
适合消费者外出旅行,消费者应多加留心。一是出外旅游应选择证照齐全、
资质良好、信誉度高的正规旅行社,事先要对比三家,
慎防超低价的旅游陷阱;二是旅游合同要规范,旅游合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等具体内容,并规定违约赔偿标准。三是旅游过程中购物要特别小心,尤其是对于贵重物品,
如果无法明确鉴定其真伪、品质,或不清楚其价值,建议消费者不要购买,旅游点购物一定要索取购物凭证,并核对凭证上的印鉴与经营者名称是否相符;
四是如果发生难以解决的旅游纠纷时, 可拨打当地的旅游投诉电话,
如无法在当地解决的, 消费者要保留相关有效证据,
待旅程结束后及时向相关部门投诉。

事实上,随着消费市场更趋成熟、消费行为更加理性,消费者用脚投票的作用也愈加显著。今天,人们对预付消费模式日益熟悉,选择时也更为谨慎。目前,企业的预付消费服务有没有在相关部门备案,已可通过商务部单用途商业预付卡业务信息系统进行查询。在选择预付服务时多个心眼,提前查一查,就能避免掉进不法商家的陷阱。进一步完善消费举报和投诉制度,让消费者参与监督,就能推动更多商家规范提供预付消费,不敢肆意违规。

维护权益不含糊

今天,中国已成为全球第二大消费市场,未来拥有无穷潜力。在激发市场活力、挖掘消费潜力的过程中,预付消费完全可以发挥更大作用。给预付消费加上安全阀,让人们安享这种服务模式,我们的消费市场必将迸发出更多活力。

发票是维护消费者合法权益的重要凭证。 自觉索取发票是消费者的正当权利,
提供发票是商家的义务。
消费者在消费后切记索取消费凭证,并妥善保存,当合法权益受损或发现违法经营的行为时,请及时拨打“12315”申诉举报电话。如遇到经营者拒开、加税点、使用虚假发票、用其他凭证代替发票等违法违规行为,
应依法维权,积极向当地税务机关举报。

同时,
市市场监管局呼吁商家,要守法经营,诚信经营,自觉维护消费者的合法权益;
呼吁消费者要科学消费,理性消费,依法维权,理性维权;共创和谐消费环境,
为文明城市建设贡献力量。

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